في متجر Matajerocom، نعمل بجد لتوفير تجربة شحن سلسة وسريعة لضمان رضا عملائنا وتلبية توقعاتهم. نلتزم بتوصيل منتجاتك بأمان وفي الوقت المحدد إلى أي مكان داخل المملكة العربية السعودية ودول الخليج.

خيارات الشحن

الشحن القياسي:

• مدة التوصيل: من 3 إلى 7 أيام عمل.

• تكاليف الشحن: يتم احتسابها بناءً على الموقع ووزن الطلب.

الشحن السريع:

• مدة التوصيل: من 1 إلى 3 أيام عمل.

• تكاليف إضافية تطبق وفقاً لوجهة الشحن.

معلومات التتبع

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط لمتابعة حالتها مباشرة. يمكنك متابعة طلبك بسهولة حتى وصوله إلى باب منزلك.

مناطق التغطية

نغطي جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى خدمة الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي. إذا كنت خارج هذه المناطق، يرجى التواصل معنا لترتيب الشحن الخاص.

إجراءات التسليم

يتم تسليم الطلبات خلال ساعات العمل الرسمية (من 9 صباحاً إلى 9 مساءً).

يرجى التأكد من توفير عنوان توصيل دقيق ورقم هاتف مفعّل لتسهيل عملية التسليم.

إذا لم تتمكن من استلام الطلب في الوقت المحدد، يمكنك إعادة جدولة موعد التسليم بالتواصل مع فريق خدمة العملاء.

سياسة تأخير الشحن

على الرغم من حرصنا على تسليم الطلبات في الوقت المحدد، قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل سوء الأحوال الجوية أو عوامل لوجستية). في حال حدوث أي تأخير، سنبقيك على اطلاع كامل ونضمن حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

الإرجاع والاستبدال

إذا لم تكن راضياً عن المنتج المستلم أو إذا كانت هناك مشكلة في الشحنة، يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال لمزيد من التفاصيل حول كيفية معالجة طلبك.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الشحن أو حالة الطلب، لا تتردد في التواصل معنا عبرصفحة اتصل بنا.

شكراً لتسوقك من متجر  Matajerocom. نحن نقدر ثقتك ونلتزم بخدمتك بأفضل شكل ممكن!